Question 1

GRASS 是什麼？

Accepted Answer

GRASS 是一款戶外運動交友軟體，透過共同的戶外活動讓人們自然認識彼此。不同於傳統交友軟體的無止盡滑動，GRASS 讓你用「一起做活動」的方式取代「一直聊天」，在真實體驗中找到志同道合的朋友或對象。目前是台灣最大的戶外交友社群。

Question 2

GRASS 跟 Tinder、Bumble 等傳統交友軟體有什麼不同？

Accepted Answer

最大的差別在互動方式。傳統交友軟體是「先看照片滑卡 → 配對 → 線上聊天 → 見面」；GRASS 是「先一起做活動 → 自然互動 → 慢慢認識」。我們用戶外護照取代精修自拍，用找伴和揪團取代無止盡的聊天，讓關係在真實體驗中自然發生。

Question 3

我對交友軟體已經很疲乏了，GRASS 真的不一樣嗎？

Accepted Answer

完全理解你的感受，這就是 GRASS 存在的原因。78% 的交友軟體用戶都有「Dating App Fatigue」。GRASS 被稱為「The Anti-Dating-App Dating App」，因為我們從根本改變了互動方式：不用想開場白、不用尬聊、不用面對照片與現實的落差。你只需要選個活動，走出去，讓一切自然發生。

Question 4

我不太常運動 / 不會爬山，也可以用嗎？

Accepted Answer

當然可以！GRASS 支援 32 種以上的戶外活動，從輕鬆的城市散步、咖啡跑步到專業的登山衝浪都有。不用很會，只要願意走出去就好。很多用戶都是從簡單的活動開始，慢慢發現新的興趣。

Question 5

什麼是「戶外護照」？

Accepted Answer

戶外護照是你在 GRASS 上的個人檔案，像一本記錄你冒險足跡的護照。你可以展示參與過的活動類型、獲得的勳章和真實的活動照片。它比傳統個人檔案更能展現真實的你，也讓別人更容易找到有共同興趣的夥伴。

Question 6

「找伴」功能怎麼使用？

Accepted Answer

找伴讓你直接發起一個活動邀約。選擇活動類型（像是週末跑步、下午爬山）、時間和地點，然後發布出去。其他用戶看到後，可以用一個手勢表達興趣。雙方同意後才開始聊天，比傳統的「先聊再約」更有效率。

Question 7

「揪團」是什麼？跟其他團體活動有什麼不同？

Accepted Answer

揪團讓你發起或加入多人戶外活動，像是週末登山團、城市夜跑或海邊衝浪。跟傳統活動平台不同的是，GRASS 的揪團帶有社交配對的元素，活動結束後你可以跟有好感的人繼續互動。多對多的形式讓社交壓力更低，也更安全。

Question 8

GRASS 安全嗎？

Accepted Answer

安全是我們最重視的事。GRASS 採用三層安全機制：第一層是 AI 加人工全天候帳號審核；第二層是自動偵測可疑行為；第三層是臉部與實名認證。此外，揪團功能提供多人活動場景，在公開場合認識新朋友，比一對一約會更安全。

Question 9

GRASS 對女生友善嗎？

Accepted Answer

非常友善。比起傳統交友軟體上大量的「嗨你好」和身家調查，GRASS 用戶更傾向透過健康、無壓力的活動互動。多對多揪團也降低了一對一見面的壓力。這讓 GRASS 的女性用戶比例和互動品質都明顯優於傳統交友軟體。

Question 10

GRASS 是免費的嗎？

Accepted Answer

GRASS 基本功能完全免費，包括建立戶外護照、瀏覽其他用戶、參加揪團等。如果你想要更多功能，我們提供 GRASS Premium（NT$790/月）和 GRASS Ultimate（NT$1,290/月）兩種付費方案。你也可以用 Flame 點數購買 Spark 和 Spotlight 等配對提升道具。

Question 11

GRASS 支援哪些運動類型？

Accepted Answer

GRASS 支援超過 32 種戶外運動和活動，包括：登山、健行、露營、衝浪、潛水、滑雪、單車、跑步、瑜珈、攀岩、SUP、滑板、游泳、健身、籃球、網球、羽球、高爾夫、拳擊、舞蹈等。基本上你想得到的戶外運動都有。

Question 12

新手該怎麼開始？

Accepted Answer

很簡單！下載 GRASS 後，花幾分鐘建立你的戶外護照，選擇你喜歡或想嘗試的運動類型，上傳幾張戶外活動照片。然後你可以瀏覽其他用戶、參加揪團活動，或是自己發起一個找伴邀約。建議新手可以先從揪團開始，多人活動壓力比較小。

Question 13

GRASS 只有台灣可以用嗎？

Accepted Answer

目前 GRASS 是台灣最大的戶外交友社群，我們正在逐步拓展到其他市場，目前也有約 10% 的用戶來自海外，特別是美國。如果你在台灣以外的地方，也歡迎下載體驗，隨著用戶增長，你附近的活動夥伴會越來越多。

Question 14

GRASS 的配對成功率高嗎？

Accepted Answer

GRASS 的留存率近乎業界平均的兩倍，每天都有新的活動夥伴配對成功。用戶留存率高是因為互動方式更自然、更有趣。當你和某人一起完成一場登山或衝浪後，那種真實的連結感是滑卡聊天無法比擬的——連脫單的人都捨不得刪，因為揪團太好用了。

Question 15

如何在 GRASS 上發起一個揪團活動？

Accepted Answer

發起揪團非常簡單。進入揪團頁面後，選擇活動類型（如登山、夜跑、露營等 32+ 種運動），設定日期、時間、地點和人數上限，再加上簡短的活動描述就可以發布了。

建議在活動描述中說明難度等級和需要攜帶的裝備，這樣能吸引到更合適的夥伴。發布後系統會推送給附近有興趣的用戶，你可以審核報名者的戶外護照來決定是否接受。

Question 16

GRASS 的熱氣球隨機聊天是什麼？跟 Tinder 滑卡有什麼不同？

Accepted Answer

熱氣球是 GRASS 獨創的隨機聊天功能，不需要先配對就能直接開始對話。跟 Tinder 的「先看照片決定要不要聊」不同，熱氣球更像旅途中的偶遇，你永遠不知道下一個對話會帶來什麼驚喜。

最大的差異在於心態：Tinder 滑卡是基於外貌的快速篩選，而熱氣球鼓勵你先聊再說。零壓力、輕鬆有趣，就算沒有火花也不尷尬。很多用戶反映，熱氣球讓他們重新找回聊天的樂趣。

Question 17

我是完全的戶外新手，要怎麼在 GRASS 找到適合的活動？

Accepted Answer

完全沒問題！GRASS 支援 32 種以上的活動，從城市散步、咖啡跑步到公園瑜珈，很多都不需要任何經驗或裝備。建立戶外護照時，選擇「想嘗試」的運動類型，系統就會推薦適合新手的活動和夥伴。

建議新手從揪團開始，選擇標示為「新手友善」的活動。多人一起參加壓力最小，而且有經驗的團員通常很樂意帶新手。很多 GRASS 用戶都是從零開始，現在已經愛上了戶外生活。

Question 18

GRASS 上的 Spark 和 Spotlight 是什麼？值得買嗎？

Accepted Answer

Spark 類似「Super Like」，讓對方知道你對他們特別有興趣，配對成功率比普通互動高出許多。Spotlight 則是曝光提升道具，讓你的個人檔案在一定時間內優先顯示給更多用戶。

值不值得買取決於你的使用方式。如果你剛加入想快速認識更多人，Spotlight 很有效；如果你遇到特別心儀的對象，一個 Spark 比十次普通互動更能表達誠意。兩種道具都可以用 Flame 點數購買，不一定需要訂閱付費方案。

Question 19

用 GRASS 找伴，被拒絕了怎麼辦？

Accepted Answer

被拒絕是交友過程中很正常的事，不代表你不夠好。在 GRASS 上，找伴邀約被拒絕只是代表對方目前不方便或興趣不合，不需要放在心上。系統設計上也不會讓對方看到你的失落，保護雙方的感受。

建議多參加揪團活動，在多人場景中自然互動，壓力會小很多。很多成功的配對其實都是從揪團認識開始的，先當朋友反而更容易發展出真實的連結。保持輕鬆的心態，讓緣分自然來。

Question 20

GRASS 可以只找朋友不交往嗎？

Accepted Answer

當然可以！GRASS 的核心理念就是「讓故事自然發生」，不強迫任何關係走向。很多用戶來 GRASS 是為了找運動夥伴、旅伴或志同道合的朋友，不一定要談戀愛。揪團功能特別適合單純想交朋友的人，多人一起活動的氛圍自然輕鬆，沒有「一定要配對」的壓力。我們相信，最好的關係往往從朋友開始。

Question 21

GRASS 的照片要放什麼？戶外照片拍不好怎麼辦？

Accepted Answer

不需要專業攝影水準！GRASS 最受歡迎的照片是真實的戶外活動照：登山時的笑容、衝浪後的自然狀態、露營時的放鬆模樣。比起精修自拍，這些照片更能展現真實的你，也更容易吸引志同道合的人。

小技巧：請朋友幫你在活動中拍幾張，自然光下的照片效果最好。如果你是新手還沒有戶外照片，放一張生活照也沒問題，之後參加活動再慢慢更新。重點是真實，不是完美。

Question 22

GRASS 的 Premium 和 Ultimate 方案差在哪？

Accepted Answer

GRASS Premium（NT$790/月）提供進階配對篩選、無限次找伴邀約、查看誰對你有興趣等核心進階功能，適合認真想認識更多人的用戶。Ultimate（NT$1,290/月）包含 Premium 所有功能，另外加上每月 Spark 和 Spotlight 額度、優先顯示、以及專屬客服支援。

如果你是輕度使用者，免費版就很夠用了。想更積極拓展社交圈的話，Premium 的性價比最高。Ultimate 則適合想要最大化曝光和互動機會的用戶。三種方案都能使用揪團和熱氣球功能。

Question 23

GRASS 有沒有退款政策？

Accepted Answer

GRASS 的付費方案透過 App Store（iOS）和 Google Play（Android）處理，退款政策依循各平台的規定。一般來說，購買後 48 小時內可以透過平台申請退款。如果你對服務有任何不滿意的地方，也可以直接聯繫我們的客服團隊（hello@grass.camp），我們會盡力協助處理。建議在訂閱前先使用免費版體驗核心功能，確認 GRASS 適合你再升級。

Question 24

GRASS 如何保護我的個人資料？

Accepted Answer

GRASS 非常重視用戶隱私。我們採用業界標準的加密技術保護你的個人資料，不會將你的資訊出售給第三方。你的精確位置不會被其他用戶看到，只會顯示大致區域。聊天內容只有對話雙方可以看見。

你可以在設定中自由控制哪些資訊要公開、哪些要隱藏。我們定期進行安全審計，確保資料保護措施符合最新標準。完整的隱私政策可以在 App 內的設定頁面或官網 grass.camp/privacy 查閱。

Question 25

在 GRASS 上遇到不當行為或騷擾要怎麼檢舉？

Accepted Answer

遇到任何不當行為，你可以直接在對方的個人頁面或聊天畫面中點選「檢舉」按鈕。我們提供多種檢舉類別，包括騷擾、不實身份、不當內容和詐騙等。檢舉後你也可以選擇立即封鎖對方，對方不會知道你進行了檢舉。

GRASS 的安全團隊會在 24 小時內審查每一則檢舉。我們採用三層安全機制：AI 自動偵測可疑行為、人工審核確認、以及臉部與實名認證。嚴重違規者會被永久停權。你的安全是我們最重要的承諾。

Question 26

GRASS 可以設定配對條件嗎？（年齡、距離、運動類型）

Accepted Answer

可以！GRASS 提供多種配對篩選條件，包括年齡範圍、距離遠近、運動類型偏好等。你可以在設定中調整這些條件，系統會根據你的偏好推薦最合適的用戶。Premium 和 Ultimate 用戶還能使用更精細的進階篩選，像是活動頻率、經驗等級等。不過我們也鼓勵偶爾放寬條件，你可能會遇到意想不到的有趣靈魂。

Question 27

GRASS 上的用戶品質好嗎？會不會都是假帳號？

Accepted Answer

GRASS 的用戶品質是我們最引以為傲的。因為平台以戶外活動為核心，吸引的用戶天生就比較積極、健康、願意走出舒適圈。不像傳統交友軟體容易出現大量「只聊不約」的用戶，GRASS 的用戶更傾向實際行動。

至於假帳號，GRASS 採用三層驗證機制：AI 自動審核照片和行為、人工審核可疑帳號、以及臉部與實名認證。我們的留存率近乎業界平均的兩倍，這代表用戶真的在使用這個 App，而不只是註冊後就消失。

Question 28

GRASS RUN 線下活動是什麼？怎麼報名？

Accepted Answer

GRASS RUN 是由 GRASS 官方舉辦的大型線下社交活動，通常以路跑、登山或城市探索為主題，結合社交互動環節。活動規模從數十人到數百人不等，是認識大量新朋友的絕佳機會，也是 GRASS 社群文化的核心體驗。

報名方式很簡單：關注 GRASS 的社群媒體帳號或 App 內的活動公告，看到有興趣的 GRASS RUN 活動就可以直接報名。部分活動免費，部分需要少量報名費來涵蓋場地和物資成本。名額通常很快額滿，建議開啟通知避免錯過。

Question 29

刪除帳號後資料會被保留嗎？

Accepted Answer

當你刪除 GRASS 帳號時，你的個人資料、照片、聊天紀錄和活動紀錄都會被永久刪除，這個過程不可逆。根據法規要求，部分交易記錄可能會保留一定期間（通常為 90 天），但不會包含你的個人識別資訊。刪除帳號的操作在 App 內「設定 → 帳號管理 → 刪除帳號」就可以完成。如果你只是想暫時休息，也可以選擇「暫停帳號」，這樣你的資料會被保留但不會被其他用戶看到。

Question 30

GRASS 可以在國外使用嗎？出國旅行時找當地旅伴？

Accepted Answer

GRASS 在全球都可以下載使用。GRASS 是台灣最大的戶外交友社群，也有約 10% 的用戶來自海外，特別是美國、日本和東南亞地區。如果你出國旅行，可以把 GRASS 當作找當地旅伴的工具。

出國前可以先在目的地區域瀏覽有哪些用戶和活動。特別是到戶外運動盛行的地方（如日本滑雪、峇里島衝浪），透過 GRASS 找到當地同好的機會更高。隨著國際用戶持續成長，海外的使用體驗會越來越好。

Question 31

為什麼 GRASS 被稱為「反交友軟體的交友 App」？

Accepted Answer

GRASS 被稱為「The Anti-Dating-App Dating App」（反交友軟體的交友 App），因為我們的設計理念和傳統交友軟體完全相反。傳統交友軟體讓你坐在沙發上滑照片，GRASS 讓你走出去一起做活動。傳統交友軟體靠精修自拍吸引人，GRASS 用真實的戶外經歷展現你。

我們相信，美好的關係不是靠演算法硬配出來的，而是在真實的共同經歷中自然發生的。當你和某人一起完成一場登山、一起淋著雨衝到山頂，那種連結是任何線上聊天都無法複製的。這就是為什麼我們說：讓故事自然發生。

Question 32

GRASS 如何驗證用戶身分？

Accepted Answer

GRASS 採用三層驗證系統。第一層結合 AI 技術與人工審核員全天候審核帳號。第二層自動偵測可疑行為模式，例如垃圾訊息或假帳號特徵。

第三層提供臉部與身分認證，完成後會在你的個人檔案上顯示認證徽章。通過認證的用戶通常能獲得更多配對，因為其他人知道他們在跟真實且經過驗證的人互動。

Question 33

我要怎麼在 GRASS 上建立一個有吸引力的個人檔案？

Accepted Answer

在 GRASS 上，有吸引力的檔案就是真實的檔案。上傳戶外活動的真實照片 -- 登頂時滿身汗的照片、海邊的自然抓拍、或者你嘗試新事物的瞬間。這些照片的表現遠比棚拍自拍好，因為它們展現了真實的你。

在戶外護照中填入你真正喜歡或想嘗試的活動。具體說明你在尋找什麼（冒險夥伴、登山搭檔、一起嘗試衝浪的人）。完成戶外護照的檔案比空白檔案獲得的互動顯著更多。

Question 34

為什麼以活動為基礎的交友比滑卡更有效？

Accepted Answer

心理學家 Arthur Aron 博士的研究顯示，共同經歷具有挑戰性或新奇的體驗，能迅速建立人與人之間的信任和情感連結。活動為基礎的交友正是利用這點：當你和某人一起登山、衝浪或攀岩時，你會看到他們真實的個性 -- 他們如何面對挑戰、支持他人和享受樂趣。

滑卡把人簡化為幾張照片和一段簡介，導致膚淺的判斷和眾所周知的「選擇悖論」。GRASS 的活動優先模式產生了近乎業界兩倍的留存率 -- 這證明了一起做事比瀏覽檔案更有效。

Question 35

如果我在揪團中跟某人沒有火花怎麼辦？

Accepted Answer

不會有任何尷尬的事發生 -- 這就是揪團的美妙之處。因為你是團體的一部分一起做活動，任何單一互動都不會有壓力。如果你跟某人沒有感覺，你只是享受了一場有趣的戶外活動，可能還交到了一些新朋友。

不同於傳統的一對一約會，缺乏化學反應意味著一個尷尬的夜晚，揪團總是有內建的好處：活動本身。不管社交結果如何，你仍然享受了一次很棒的登山、跑步或衝浪。

Question 36

我很內向，也適合用 GRASS 嗎？

Accepted Answer

非常適合。GRASS 的活動導向設計特別適合內向的人——你不需要想破頭開話題，活動本身就是最好的話題。揪團活動讓你在團體中自然互動，不用面對一對一的壓力。很多用戶回饋說，比起在咖啡廳乾坐聊天，一起爬山或跑步反而讓他們更自在、更能展現真實的自己。

Question 37

GRASS 的用戶年齡層分布？適合幾歲的人？

Accepted Answer

GRASS 的用戶需年滿 18 歲才能註冊。目前主要用戶集中在 22-35 歲，以熱愛戶外活動的年輕族群為主。不過各年齡層都有活躍用戶——從剛畢業想認識新朋友的社會新鮮人，到週末固定爬山的資深山友都有。只要你對戶外活動有興趣，都歡迎加入。

Question 38

GRASS 支援同性配對嗎？

Accepted Answer

GRASS 歡迎所有性別與性傾向的用戶。你可以在設定中自由選擇想認識的對象性別，包括男性、女性或所有性別。無論你的身份認同為何，GRASS 的戶外活動都是認識志同道合的人的好方式。我們致力於打造一個包容、友善的社群。

Question 39

一個人去參加揪團會不會很尷尬？

Accepted Answer

完全不會。揪團活動中，絕大多數參加者都是一個人報名的，大家本來就不認識。活動主持人會帶動氣氛，加上一起運動的過程自然會破冰。很多用戶表示，第一次參加前也很緊張，但活動開始後就發現氣氛比想像中輕鬆很多，結束後常常一群人意猶未盡繼續聊。

Question 40

下雨天或冬天也有活動可以參加嗎？

Accepted Answer

有的。GRASS 支援 32 種以上的運動類型，不是只有登山健行。室內活動如攀岩館、健身房團練、瑜珈、羽球、桌球等全年都有人揪團。冬天也有很多選擇，像是泡溫泉健行、室內攀岩、城市夜跑等。台灣各地一年四季都有適合的戶外和室內活動。

Question 41

工作很忙沒什麼時間，也能用 GRASS 嗎？

Accepted Answer

可以。GRASS 的找伴功能讓你自訂活動時間和地點，完全配合你的行程。很多上班族利用平日晚上下班後跑步、假日早上爬山。揪團活動通常集中在週末，你可以挑選適合的時段參加。不需要每天花時間滑交友軟體，有空時直接約一場活動，效率比無止盡的聊天高很多。

Question 42

透過 GRASS 認識後交往了，還可以繼續使用嗎？

Accepted Answer

當然可以。很多情侶交往後還是會用 GRASS 一起揪團或找新活動，把它當成探索戶外活動的工具。GRASS 不只是交友軟體，也是一個戶外活動社群。你也可以選擇暫停帳號，等你想參加活動或認識新朋友時再回來，完全沒有壓力。

Question 43

外國人在台灣也能用 GRASS 嗎？有英文介面嗎？

Accepted Answer

GRASS App 目前提供中文介面，但外國人一樣可以註冊和使用所有功能。許多在台灣的外國朋友透過 GRASS 認識當地人、一起參加戶外活動。揪團活動中常有會說英文的台灣用戶，加上運動本身就是國際共通語言，語言不會是太大的障礙。我們也正在開發多語言版本。

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